Клиент
организация с доменной инфраструктурой Windows и централизованным управлением учётными записями.
Что произошло
После замены маршрутизатора часть сотрудников не смогла войти в доменные учётные записи. На компьютерах перестали подключаться сетевые папки и применяться корпоративные настройки. Новый маршрутизатор выдавал адреса внешних DNS-серверов вместо внутреннего сервера компании.
Как мы исправили
- Проверили сетевые параметры рабочих станций и доступность контроллера домена.
- Нашли ошибку в настройках автоматической выдачи сетевых адресов.
- Указали внутренний DNS-сервер в параметрах DHCP.
- Обновили настройки на рабочих станциях и проверили обнаружение доменных служб.
- Проверили вход пользователей, применение групповых политик и подключение общих папок.
Результат
Сотрудники снова вошли в систему под своими учётными записями. Сетевые ресурсы и корпоративные настройки стали доступны на затронутых компьютерах.